Bandung, 7 Januari 2026 — Politeknik Al Islam Bandung mengumumkan hasil Survei Kepuasan Pelanggan Tahun 2025, sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan dalam peningkatan mutu layanan dan pendidikan. Survei ini melibatkan 331 responden yang terdiri dari mahasiswa, dosen, alumni, mitra kerja, dan tenaga kependidikan.
Hasil survei menunjukkan tingkat kepuasan yang menggembirakan, terutama terkait lingkungan pembelajaran, layanan administrasi, serta relevansi program pendidikan. Seluruh temuan telah dibahas dalam Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) sebagai dasar evaluasi dan perumusan rencana tindak lanjut untuk perbaikan berkelanjutan.
Direktur Politeknik Al Islam Bandung, dr. Shiane Hanako Sheba, MKM, menyampaikan bahwa setiap masukan pelanggan menjadi motivasi dan peta jalan inovasi. “Masukan pelanggan menjadi pedoman agar kebijakan dan program PAIB semakin relevan, efektif, dan berdampak nyata bagi mahasiswa dan seluruh pemangku kepentingan,” ujarnya.
Komitmen ini selaras dengan visi PAIB sebagai institusi pendidikan Islami, Tepat Terap Guna, Unggul, dan Berstandar Internasional, dengan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama dalam mengembangkan layanan dan program akademik.
Kegiatan survei dan tindak lanjutnya mendukung pencapaian SDG 4 (Pendidikan Berkualitas) melalui evaluasi dan peningkatan kualitas layanan Pendidikan, SDG 16 (Perdamaian, Keadilan dan Kelembagaan yang Tangguh) melalui tata kelola berbasis masukan pelanggan dan transparansi proses evaluasi, SDG 9 (Industri, Inovasi, dan Infrastruktur) melalui penggunaan hasil survei sebagai peta jalan inovasi institusi, dan SDG 17 (Kemitraan untuk Mencapai Tujuan) melalui keterlibatan berbagai pemangku kepentingan dalam evaluasi dan pengembangan kebijakan institusi.
No responses yet